利用者様のお話をきちんと聞き、困っていることを一緒に解決していきます

生活相談員をしています。
なかなか合間合間で仕事が入ってしまうのでゆっくりお話しする時間がとれない時もありますが、利用者様のお話をきちんと聞き、困っていることがあれば一緒に解決していくことを繰り返していくことで信頼関係を築けると思っています。
見学や体験に来てくださった利用者様へ一歩の活動内容や取り組みを説明した際、「すごく楽しそうね！」とこれからの利用に向けてワクワクしている表情を見せてくださったとき、自分の言葉で一歩の魅力を伝えられたんだなと思い、やりがいだと感じます。